Поддержка Trichrome

Вопрос о тесте или результате? Напишите нам — обычно отвечаем в течение двух рабочих дней.

Частые вопросы

Trichrome ставит диагноз?

Нет. Trichrome — инструмент скрининга. Экраны телефонов отличаются по цвету, и результат может меняться. Для медицинской оценки обратитесь к офтальмологу.

Как получить самый надёжный результат?

Выкрутите яркость, выключите Night Shift и True Tone, снимите цветные фильтры и тонированные очки, сядьте в помещении без прямого солнца и держите телефон на вытянутой руке. Если результат удивил — повторите тест в другой раз.

Что бесплатно, а что входит в покупку?

Тест I (таблицы с цифрами) бесплатный. Разовая покупка навсегда открывает остальные восемь тестов, сводный отчёт и симулятор «Как видят». Подписки нет.

Как восстановить покупку на новом iPhone?

Откройте настройки Trichrome и нажмите «Восстановить покупку» — под той же учётной записью Apple. Члены семьи могут пользоваться покупкой через «Семейный доступ».

Разные тесты показали разный тип. Почему?

Каждый тест смотрит на цветовое зрение со своей стороны и имеет свои ограничения; лёгкое нарушение может проявиться в одних тестах и не проявиться в других. Сводный отчёт объединяет все результаты. Если они расходятся, уточнить поможет офтальмолог с откалиброванными тестами.

В «Как видят» камера ничего не показывает.

Разрешите доступ к камере: «Настройки» iPhone → Trichrome → «Камера». Можно также выбрать «Образец» или фото. Камера даёт только живое превью — ничего не записывается.

Может ли тест пройти ребёнок?

Тест III — крупные фигуры вместо цифр, для детей, которые ещё не знают чисел. Сидите рядом, не подсказывайте, а если что-то насторожило — покажите ребёнка детскому офтальмологу.

Как удалить результаты?

Настройки Trichrome → «Удалить все результаты». Результаты хранятся только на вашем iPhone; при удалении приложения они тоже исчезают.

Это настоящие таблицы Исихары или Рабкина?

Нет. Тесты Trichrome построены по опубликованным клиническим методикам, но все таблицы и стимулы генерирует само приложение — это не копии печатных альбомов.